ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Repairhouse: Repairhouse Breda B.V., uitvoerder van reparaties en diensten.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Repairhouse.
• Apparaat: elektronische apparatuur en/of accessoires die ter reparatie worden aangeboden.
• Onderzoek: het vaststellen van de aard en oorzaak van een defect.
• Reparatie: het herstellen van een defect, inclusief alle benodigde werkzaamheden en onderdelen.
• Prijsopgave: een mondelinge of schriftelijke indicatie van de kosten en, indien mogelijk, de duur van de reparatie.
• Overeenkomst: de afspraak tussen Repairhouse en de klant met betrekking tot onderzoek en/of reparatie.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten van Repairhouse.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra het apparaat door Repairhouse is ontvangen en geaccepteerd.

3.2 Indien een prijsopgave wordt verstrekt, komt de overeenkomst tot stand na akkoord van de klant.

3.3 Repairhouse is alleen gebonden aan toezeggingen indien deze door een bevoegde medewerker zijn gedaan.

4. Onderzoek

4.1 Repairhouse kan een onderzoek uitvoeren om het defect vast te stellen.

4.2 Indien de klant besluit af te zien van reparatie, worden onderzoekskosten, handling en administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen EUR 49, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Het apparaat wordt pas retour gegeven nadat deze kosten volledig zijn voldaan.

4.4 Repairhouse behoudt zich het recht voor het apparaat onder zich te houden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan (retentierecht).

5. Reparatie

5.1 Repairhouse voert reparaties uit naar beste inzicht en vakmanschap.

5.2 Repairhouse baseert zich op de door de klant opgegeven klachten en zichtbare defecten.

5.3 Indien tijdens de reparatie aanvullende defecten worden vastgesteld:

• zal Repairhouse, indien mogelijk, vooraf contact opnemen met de klant;
• kan Repairhouse zonder voorafgaand overleg noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren indien dit redelijkerwijs vereist is voor de werking van het apparaat.

5.4 De prijsopgave geldt als een richtprijs. Indien de uiteindelijke kosten meer dan 15% afwijken, wordt de klant vooraf geinformeerd.

5.5 Repairhouse is gerechtigd een reparatie te weigeren indien:

• onderdelen niet beschikbaar zijn;
• het apparaat technisch onherstelbaar is;
• het apparaat economisch niet verantwoord te repareren is;
• het apparaat buiten het reparatiebereik valt.

5.6 Repairhouse is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige, verborgen of gevolgschade die tijdens de reparatie aan het licht komt.

5.7 Bij complexe reparaties (zoals microsoldering, moederbordreparaties of waterschadeherstel) bestaat een verhoogd risico op onherstelbare schade. Dit risico is inherent aan de aard van de reparatie. Repairhouse is hiervoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6. Gegevens van de klant

6.1 De klant dient correcte en volledige gegevens te verstrekken, waaronder:

• naam en contactgegevens;
• omschrijving van het defect.

6.2 Indien van toepassing dient de klant een aankoopbewijs te overleggen voor garantiegevallen.

7. Prijzen

7.1 Reparaties binnen fabrieksgarantie worden uitgevoerd volgens de voorwaarden van de fabrikant.

7.2 Voor overige reparaties wordt vooraf een prijsopgave verstrekt.

7.3 Kennelijke fouten in prijsopgaven binden Repairhouse niet.

7.4 Indien geen reparatie plaatsvindt, worden onderzoekskosten in rekening gebracht zoals vermeld in artikel 4.

8. Betaling

8.1 Betaling dient te geschieden bij afhalen, tenzij anders overeengekomen.

8.2 Alle bedragen dienen volledig te zijn voldaan voordat het apparaat wordt afgegeven.

8.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.

8.4 Repairhouse is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

9. Reparatietermijn

9.1 Opgegeven reparatietermijnen zijn indicatief.

9.2 Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

10. Transport en aflevering

10.1 Indien verzending via Repairhouse plaatsvindt, wordt het apparaat zorgvuldig verpakt en verzonden. Het risico gaat over op de klant op het moment van aflevering, tenzij schade het gevolg is van ondeugdelijke verpakking door Repairhouse.

10.2 Bij inlevering ontvangt de klant een bewijs van afgifte.

10.3 De klant wordt geinformeerd zodra het apparaat gereed is.

10.4 Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

10.5 Bij afhalen dient de klant zich te legitimeren.

11. Onderdelen

11.1 Vervangen onderdelen blijven eigendom van Repairhouse, tenzij anders overeengekomen.

12. Controle en klachten

12.1 De klant dient het apparaat bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.

12.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking gemeld te worden, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn.

12.3 Na verloop van een redelijke termijn wordt aangenomen dat de reparatie correct is uitgevoerd.

13. Niet opgehaalde apparaten

13.1 Repairhouse bewaart apparaten maximaal 3 maanden na gereedmelding.

13.2 De klant wordt minimaal twee keer herinnerd om het apparaat op te halen.

13.3 Na het verstrijken van deze termijn wordt de klant geacht afstand te hebben gedaan van het apparaat. Repairhouse behoudt zich het recht voor om:

• opslagkosten in rekening te brengen;
• het apparaat te verkopen ter dekking van openstaande kosten;
• het apparaat te recyclen of te vernietigen.

13.4 Voor zover mogelijk wordt de klant vooraf schriftelijk of per e-mail geinformeerd.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Repairhouse is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

14.2 De aansprakelijkheid van Repairhouse is beperkt tot maximaal de dagwaarde van het apparaat, met een maximum van het bedrag van de uitgevoerde reparatie.

14.3 Repairhouse is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• verlies van inkomsten of gebruik;
• verlies van data.

14.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van alle gegevens voorafgaand aan de reparatie.

14.5 Repairhouse is niet aansprakelijk voor schade aan kwetsbare onderdelen (zoals schermen of glas) indien deze schade redelijkerwijs niet te voorkomen was tijdens de uitvoering van de reparatie.

15. Garantie

15.1 Repairhouse verleent 6 maanden garantie op uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen.

15.2 Garantie geldt uitsluitend op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel, en niet op overige onderdelen van het apparaat.

15.3 Geen garantie wordt gegeven op apparaten met water- of vochtschade.

15.4 Garantie vervalt indien:

• het apparaat is gevallen of beschadigd;
• het apparaat door derden is geopend of gerepareerd;
• sprake is van onoordeelkundig gebruik;
• nieuwe schade ontstaat (zoals vocht- of stootschade).

15.5 Indien een defect binnen de garantieperiode terugkeert:

• zal Repairhouse het probleem opnieuw beoordelen;
• worden alleen kosten gerekend indien sprake is van een andere oorzaak.

16. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

16.1 Repairhouse verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

16.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• uitvoering van de overeenkomst;
• communicatie met de klant;
• administratieve verplichtingen.

16.3 Repairhouse heeft in beginsel geen toegang tot persoonlijke gegevens op het apparaat, tenzij dit noodzakelijk is voor de reparatie.

16.4 Repairhouse is niet verantwoordelijk voor verlies van data op het apparaat.

16.5 De klant is verplicht vooraf een back-up te maken en indien mogelijk persoonlijke gegevens te verwijderen.

16.6 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

16.7 Voor uitgebreide informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van Repairhouse.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.